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【导读】此前红极一时的电商网站新蛋网将退出中国市场?昨日，一则新蛋网资金断裂、将撤出中国市场的新闻被各个网站竞相转发。一封由新蛋网前高管投递的邮件指出，台湾的帮派文化才是新蛋网中国乃至整个新蛋网溃败的原因。真相究竟如何?
文/林丰蕾
曾几何时，新蛋网亦曾是电商业的代表之一。当然，这已经是浮光掠影般的过往了。
在京东商城扩充至3万人的今天，在新蛋前高管创办易迅网成功卖掉投入腾讯怀抱的今天，昔日辉煌的新蛋网中国却陷入卖地养家、即将退出中国的传闻中。
这似乎又是一个外企败走中国典型案例。不过，事实可能并非仅此而已。我认识的一位新蛋网前高管，在这个时间点，向我投递了一封邮件。在他看来，台湾的帮派文化才是新蛋网中国乃至整个新蛋网溃败的原因。因为各位懂得的原因，我略去了这位前高管的姓名。
不赘言。原文附上：(文中小标题由编者添加)
帮派文化
直至今日，在离开新蛋网一段时间后，我仍旧经常回忆那段经历，这是一段非常奇葩和令人难忘的经历。
先从加入新蛋网说起，似乎，只要加入新蛋网，就要选择一个帮派，不选对帮派，你在新蛋网便无法立足，而在新蛋网的一段时间，我就见到了种种帮派排挤。
比如，当初顾建兴就是被排挤走的。2011年，顾建兴离职后，由池勇信暂代顾建兴的职位，大约到了2012年的3月，与美国新蛋执委会(新蛋网管理中国的最高机构)关系更好的总经理助理周昭武一跃成为总裁后，池勇信就被排挤了，从COO被渐渐剥离权力，最后只剩下市场部管理权，直至在2012年底被调离中国区。
只信任台湾人
除了帮派文化文化，新蛋网最大的问题便是只相信台湾人，而不相信中国本土的高管和员工。
大家可以看看，除了顾建兴外，历任新蛋网的高管就没有中国本土的。
中国本土的员工上升很难。在周昭武接任中国后，新蛋网又派来了很多台湾籍的高管接管很多新蛋网关键业务部门。
事实上，新蛋网一直有很强的排外精神。新蛋网虽然发家于美国，但它的创始人是台湾人，做起来之后，新蛋就把美国的白人高管都赶走了，高管团队都换成了台湾人。
你看，媒体还曾经报道过，新蛋网甚至在美国遭到工会抗议，指责只雇佣亚裔高管，而不为美国人提供就业机会。
台湾高管真心不懂电商啊
因为帮派文化，又因为只信任台湾人，所以，很多高管对电商的不了解程度都到了令人发指的程度。
比如，现任的总裁周昭武其实是HR出身的，而且找了一批做HR的人来中国区担任关键职位。当时这些台湾人入职新蛋后，需要由中国本土的员工花几周时间培训他们什么是百度、什么是淘宝。
除了执委会以外，美国新蛋还以一种作战报告会的方式来管理中国新蛋。就是定期要每个中国新蛋部门主管把行业情况、竞争分析、应对策略做成PPT，然后通过电话视频会议，让美国执委会的来点评这个作战报告。这种隔空喊话的管理方式，让中国新蛋员工疲于应付写报告，而不了解中国市场的美国执委会又拿着陈年的经验来指责中国员工做得不好。
比如执委会中的Jacksonzhou，现退休居住在加拿大，也出身台湾联强(一家电子企业)，对电商完全不懂，用以前B2B的经验来指挥中国新蛋的B2C业务。
举两个奇葩的例子吧。
2012年4月份的时候，中国新蛋网例行作战报告会。高管们跟Jacksonzhou开电话会议。当时，新蛋网进了一批无线路由器，虽然卖得价格低，但销量仍然不好，后来大家分析的结论是，主要因为京东卖的同一款路由器比新蛋便宜了4块钱，而根据计算京东是可能亏钱的。Jacksonzhou立刻提了一个招，他说：我们去京东上下1亿个订单，买这个路由器，那么京东就能亏4亿，(京东)说不定就倒了。当时，在场的高管们都冷汗直流。
还有一个例子是，之前新蛋在西南某地有一个仓库，因为发货量太小，仓库基本处于闲置状态。2012年三季度的又一次作战报告会。新蛋物流的建议是换一个面积小一点的仓库即可，以节约成本。谁知道Jacksonzhou通过越洋电话来了一句：换什么换?为什么不利用空余的仓库去开夜总会或者卡拉OK厅呢?。
这个让新蛋员工叫苦不迭的作战报告，每次都是通宵达旦的开会(因为执委会在美国，要配合执委会的时差)。
更有意思的是，2012年3月，新蛋开放平台开始跟国美在线洽谈合作，邀请国美入驻新蛋开放平台，国美在线当时也很主动配合，答应给新蛋1%的分成+一些广告投放。结果我们满怀激动的等执委会同意，结果结果美国执委会那边却反问：国美重要么?为什么要和国美合作?国美是不是要借机吞并新蛋?为什么不和百思买合作?真是完全不懂中国啊。结果，洽谈案一拖再拖。
到2012年10月，台湾人急于想开放平台赚钱了，又求助国美在线，说分成降到0.6%都行，后来还是由于新蛋内部分歧没能合作上。我离开的时候，国美和新蛋的案子就不了了之。
台湾的高管们似乎也并没有想办法对抗京东。每周二早上的周会开场，周昭武的论调都是这个别急，京东是烧风投的钱嘛，他们的商业模式不健康的。等风投的钱烧完了，京东迟早要倒闭的，新蛋就还有机会。
沟通成本太高
和其他外企一样，沟通成本非常高，时间周期长。
比如，很多重大的决策，新蛋都要向美国执委会请示，或者向在美国总部调来的高管请示。除了时间外，沟通费劲还是如上面所说的，主要是新蛋的美国和中国的最高管理层都不懂电商，也不熟悉中国。
比如，新蛋中国要申请一个促销活动，调低价格，但外来高管的思路就难以理解，因为美国那边的价格与税是分开计算的，而中国的价格是包含税的。往往反应不过来，要算半天，最后决定要促销，可能黄花菜都凉了。
再比如，我们和芒果网谈合作，合同都签了，但新蛋的外来高管就难以理解，新蛋这样卖数码产品的电商网站为啥要卖机票?这种事情太多了。
大老板的心思也不在新蛋中国
新蛋的大老板FredChang心思也不在中国了，特别是不在新蛋中国了。
因为经济不好，新蛋美国的业务也不怎么好，估计他无暇顾及中国这边。从去年开始，新蛋中国就开始寻求出售和融资。我印象最深的是，每过一段时间，公司就会挂出横幅，大意都是：欢迎XX投资或欢迎XX公司。新蛋最终也没有卖出去和拿到融资。
所以，新蛋的危机其实是既定的了，最终是否退出中国、怎样收拾这个摊子就只能走着看了。
PS：俺刊登这封信，不等同于俺全然同意文中的观点。俺也不是一个新蛋黑客，只是俺觉得，假如文中所述都是真的，那么新蛋真的要好好反思一下罗，其他的外企们或者中国电商公司们也要好好看看，自己有木有这样的问题。
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发表于 2024-9-20 09:22:48